Términos y Condiciones

Todas las compras en este sitio web se rigen por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú, las compras y sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a dicha legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este documento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web, entre ECOCOLOR COMERCIAL EIRL, a quien se denominará en adelante ECOCOLOR y los clientes denominados en adelante USUARIOS de este sitio.

ECOCOLOR se reserva el derecho de actualizar y/o modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los Términos y Condiciones que detallamos a continuación , por esta razón recomendamos revisarlos cada vez que utilice la página web.

Condiciones necesarias para retiro en Fábrica

Las compras con Retiro en Fábrica permiten a nuestros usuarios adquirir productos vía on line y recogerlos en nuestra Fábrica. Se aplica a esta modalidad de venta las condiciones previstas en los puntos anteriores. Asimismo, se aplican las siguientes condiciones:

Al realizar la compra elija la opción "Retiro en Fábrica", si la solicitud de compra supera con éxito el proceso de validación, ECOCOLOR confirmará la compra.

Consideraciones:

Recibirá un correo de confirmación de Compra, detallando la información de su pedido, posteriormente recibirá su comprobante de pago: factura o boleta electrónica según su requerimiento al momento de la compra.

Espere el correo de Confirmación de Recojo con el asunto “Ya puedes recoger tu pedido” que indica que su pedido ya está listo para ser recogido en Fábrica, considerar el horario de entrega.

Una vez que reciba el correo puede acercarse a la fábrica llevando su DNI – Pasaporte – CE, solamente se entrega el producto al titular de la compra.

El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años. El usuario debe revisar el producto al momento de la entrega, y firmar el comprobante de entrega conforme.

El usuario tendrá un plazo de 5 días para el recojo de su pedido, contados a partir de la fecha en la que reciba el correo de: “Ya puedes recoger tu pedido” que indica que su producto está listo para ser retirado, a fin de que pueda efectuar el retiro en la Fábrica. Transcurrido dicho plazo, si el usuario no realiza el retiro del producto, se procederá al cobro diario de almacenamiento determinado por el 10% del valor de su compra (por cada día).

Despacho de los Productos

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en ECOCOLOR.PE:

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que ECOCOLOR.PE valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días útiles para el cumplimiento de dicho plazo.
El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección comunicándose con el Call Center (01) 717-6017 en caso no se haya ingresado la dirección correcta al momento de realizar la compra, los cambios se hacen automáticamente si el pedido no ha sido despachado. En caso de que el pedido haya salido a reparto y el usuario desee cambiar la dirección de destino, el despacho será reprogramado, previa cancelación del nuevo flete generado.
PE realizará sólo UN intento de visita al domicilio indicado por el usuario. Si en esa única visita el usuario está ausente, el transportista dejará una notificación de visita donde se indica la fecha de la misma, y el detalle físico del domicilio. Si el día de la entrega, el usuario se encuentra ausente, el pedido será reprogramado, ECOCOLOR informará al usuario para el pago del nuevo flete generado.
PE cuenta con cobertura de despachos a nivel de Lima Metropolitana Residencial, sin embargo, hay destinos rurales o de difícil acceso en los cuales no se podrá efectuar despachos y esto será identificado por el usuario al momento de realizar su compra (aparecerá cuando el usuario selecciona Departamento/Provincia/Distrito). En caso la ubicación del domicilio del Usuario no pueda atenderse porque está en una calle o zona de difícil acceso, ECOCOLOR se comunicará con el usuario para gestionar un cambio de domicilio y poder entregar el bien adquirido.
Cuando el usuario reciba un producto, deberá revisar que el balde o lata que contenga el producto esté sellado y no tenga signos de apertura previa. En caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con ECOCOLOR. En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el usuario firmará el documento de conformidad o guía de remisión o fotografía con ubicación GPS del lugar de entrega, dejando así expresada su conformidad. Luego de la aceptación del producto el usuario no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Garantías y Devoluciones.
El transportista realiza la entrega de productos en la dirección consignada al momento de su compra. Por motivos de seguridad el transportista no ingresará a los interiores de viviendas, edificios, condominios ni interior alguno.
El transportista no está facultado ni autorizado de realizar maniobras especiales, llámese desmontaje de puertas ni ventanas, ingreso del producto con poleas, sogas, tampoco ingresará el producto por balcones, ventanas, tragaluz, sogas, ni desmontajes de puertas.
El Transportista no realizará demostraciones, aplicaciones ni está autorizado para destapar los envases, solamente efectuará la entrega de productos.